现今春节期间,快递不停运成为主要趋势,然而,快递费用增加以及送达时间延长,这两点仍是众人需要予以关注的重要方面,因而,邮寄年货的时候,最好预先进行规划安排。
头部快递企业纷纷官宣春节服务安排
2月1日,中国邮政经其官方微博发布公告,清晰表明2月10日至17日春节时段会持续予以服务,且覆盖范围为全国全域不打烊。1月31日,顺丰集团有发文宣称,自漠河直至三沙,各地的顺丰站点于春节时期均会延续寄递业务,以维持网络覆盖的广度。
去年年末的时候,就已经有快递公司开启了春节不打烊的项目,申通快递于二一二十三年,十二月二十一这天,宣布在二月七日至十二日,在全国范围之内继续开展运营活动。韵达快递明确表示,除了西藏、新疆以及四川、云南、青海部分县级城市之外,其他地区全网都会正常进行营运,以此来保持服务的连续性。
中通圆通等开启春节模式运营
中通以及圆通等公司同样宣称不打烊,不过从2月8日起至2月13日进入春节模式,按照市场预估来做人员安排以及资源调配,客户在这段期间依然能够通过官方客服电话、小程序还有官网等渠道下单咨询,服务渠道维持畅通。
春节期间,这些公司会对模式调整进行充分准备,以此保障基本服务能力。然而,消费者要留意,尽管业务持续,可运营模式与平常不一样,而且人员安排会依据预估状况做针对性变动来应对假期需求变化。
部分快递收取春节资源调节费
从1月13日起,到2月17日止,德邦快递针对部分客户以及产品,收取每公斤0.3元至0.5元的春节资源调节费,不过长期深度合作的月结客户和高频散客能够享受优惠或者减免,此项政策顾及了老客户的权益保障。
顺丰于1月11日起至2月9日,针对卡航、20公斤以上标快等产品,收取每公斤0.1至1.2元的资源调节费,在2月10日至17日假期期间,对寄递服务加收费用。京东快递在1月17日至2月17日期间,对快运业务按线路加收费用,在2月10日至17日,快递业务每票加收5元。
加盟网点春节期间运营存在变数
有分析人士表明,尽管快递公司的总部都宣称不会停业,然而加盟类型的快递网点状况存在差异,部分网点在春节期间会有短期内歇业的状况,又或者会出现连续几天仅仅收件却不进行派件的情形,这对快递真实的配送时效产生了直接影响。
最后的配送时间,依旧得依照具体营业点的安排来作准,消费者要通过电话去咨询当地的网点。春节期间,快递数量庞大,这也有可能致使派送出现延迟,尤其是加盟模式的网点,其服务稳定性跟直营体系相比较,会存在一定的差距。
春节快递时效受影响需提前规划
虽说快递企业宣称不打烊,然而春节期间人力削减以及业务量集中这种状况依旧存在,收寄时间会受节日因素影响,运输频次也会缘于节日因素改变,派送效率同样会因节日因素而变动,整体时效相较于平常会有所延长,这是消费者必须要接受的事实。
不管是进行网购年货,还是给身处外地的亲友寄递物品,都提议预先合理策划一下时间。别熬到除夕前两天才去下单,如此很有可能遭遇没办法按时送达的风险,预先作出安排方可保证心意按时抵达。
客服体系春节期间保持在线支持
不少快递公司着重表明,春节之际客服支撑体系随时处于24小时在线状态,能够不间断地为客户供应咨询服务。申通快递尤其指出客服团队会全天无休按时值守,助力用户去处理查单、咨询等相关问题,保证服务不会出现中断情况。
要是用户碰到包裹出现异常,又有时效方面的疑问,或者是有更改派送地址之类的情况,那么能够经由官方渠道去联系客服。虽说一线派送人员有所减少,不过后台支持系统依旧在正常运转着,从而为消费者给予必要的帮助以及解决方案。
今年春节之际,你家是否还打算通过网络购买年货物品呢,会提前多长时间去下单从而避开快递流量高峰时段呢,欢迎在评论区域分享你的购物规划安排,点赞并进行转发以便让更多的人能够看到这份针对快递服务的指南内容。



