查找不到快递单号，包裹去向不明，致电过去竟发觉快递网点已停止运营——株洲众多市民这几天遭遇了相同的烦心事。天天快递于株洲骤然停运，大量包裹不是失踪就是被退回，消费者能找谁去讨要说法呢？
包裹突然查不到物流信息
一位被称作董女士的人，从西安通过网络购物所购得的商品，于11月9日开始发货。在11月10日的时候，显示该商品到达了长沙，并且正发往株洲公司。然而，自那之后，物流方面的相关信息，就再也没有出现过更新的情况咯。董女士苦苦等待了11天，可那个包裹，就仿佛在人间彻底消失了一般，毫无踪迹可寻呢。
更让她感到纳闷的是，她拨打了天天快递客服热线去进行查询，然而系统却总是提示“输入的单号错误”。之后她联系了株洲本地的快递站，那里的负责人直接告知她站点已经倒闭了，并且仓库都已经被清空了，根本就不知道她的包裹究竟在什么地方。
有的包裹被直接退回发件人
有一位周女士，其遭遇相对而言要好那么一点儿，她的那个包裹，是在11月13日从河南发出的，到了16日到达长沙之后，并没有如同平常那样发往株洲，反而是被直接退回到了河南的发件人那里。
一位从事快递工作的小哥告知她，鉴于株洲的天天快递已宣告倒闭，所以包裹唯有退回，而发件人将会再度挑选别的快递公司来进行邮寄。虽说时间上有所耽搁，可是起码包裹并未丢失，这也能够算得上是不幸当中的万幸了。
资金链断裂导致全部停运
天天快递在株洲地区的负责人陈先生予以承认，全市范围内的14家网点已然全都停止运营了，他接手这个局面仅仅才5个多月，由于资金链出现断裂状况，员工的工资无法发放出来，加盟网点的押金也退不回去了，实在是没有办法继续支撑下去了。
算过一笔账的陈先生，在这5个多月里亏损了差不多200万元。一个多月之前他就向湖南总部反映状况去寻觅支持，然而对方始终没有给予处理。到了11月10日发工资的那天，工资没法发出来，所有站点索性直接“罢工”了。
五千件包裹被连夜拉走
当天宣布停运后的那个晚上，处于长沙范围内的湖南天天快递公司派遣出三辆大型载货汽车，前往石峰区所属的大丰物流园仓库，从中运走了数量恰好为三整车的包裹。经过陈先生的大致估算，当时该仓库之中大约存放有5000件快递。
至别的站点那儿的包裹是不是全都给运回长沙了，陈先生讲他不太清楚，依照正常流程讲应该都退回去。他当下能做的仅仅是处置自己的资产，给员工补发薪资、退还押金。
客服回应系统显示异常
拨打天天快递全国客服热线的记者，起初接线人员对天天快递未倒闭予以宣称，后续表态系统里株洲站点表明存在异常。董女士包裹所处具体位置层面，对方称不知，表示于下午5点前予以回复，最终并未等到任何回应。
董女士再度亲自致电客服，所获取的答复愈发令人无言以对：我们清楚株洲站点存在异常状况，也明晰你的包裹存有问题，然而何时能够处理妥当，并不知晓。消费者就这样被搁置在了一旁。
律师支招如何索赔
湖南天桥律师事务所的律师邱凌云表明，快递公司对于运输期间货物出现的毁损、灭失状况，是需要承担赔偿责任的，除非其能够证实是不可抗力或者消费者自身存在过错所导致的。众多快递公司靠着《邮政法》第47条来辩解，仅仅肯赔付邮费的3倍，这实际上就是在推诿责任。
律师费神提醒，寄放贵重物品之时务必要妥善留存好发票之类的价值证明，最好是针对打包整个过程进行录像，还要挑选保价服务。只有如此这般，才能够在遭遇纠纷之际有效地维护自身权益，促使快递公司依照实际价值予以赔偿。
你可曾碰到过快递公司忽然间倒闭，致使包裹去向不明的状况？那最终是怎样去解决的？欢迎于评论区分享你的相关经历，点赞并转发以便让更多的人能够看到这个维权指南！
