社会治理在疫情情形之下，数字化时代究竟是对谁有所助力，又在谁身上出现遗漏呢？在这场线上举行的高峰论坛里，专家们以及学者们将目光投射到那些极易被忽视的边角之处。
疫情暴露的两面
在疫情的这种情形之下，我们看到了存在着的两大特征，显性的那一方面是，资源动员这种能力确实是很强的，多数城市的生活保障并未出现中断的情况，医疗系统虽然受到了冲击，但是宏观防控所产生的效果是很明显的，这背后是国家治理能力的一种体现，并且也是社会稳定的压舱石。
然而，隐性的特征其实是更值得去仔细思考、深入探究的。那么，患有慢性病的病人究竟要怎样定期前往医院？还有，家中的老人以及孩子又该由谁来进行照料？要是焦虑的情绪在邻里之间得以散播开来，又该如何去处理？以上这些隐匿于日常表象之下的诸多问题，恰恰就是基层社会治理着实需要去深度挖掘的痛点所在了。
数字时代的三大改变
正在发生深刻变革的是学习行为，并非仅仅是老年人学着使用手机去买菜挂号，年轻一代同样也在极为疯狂地去适应各种各样的网课平台，这并非属于非常时期的那种权宜之计，而是未来教育呈现出的常态，谁要是跟不上谁就会吃亏。
深化于数字技术催化之下的新家庭主义，借助视频通话以及家庭群，祖辈得以熟练运用智能产品，进而将分散的家人再度连接起来。技术对物理距离予以弥补，使得家庭关系反倒更为紧密。
大面积凝聚而成的社会情绪成为了新现象，疫情致使大家对同一件事给予高度关注，共性情绪自然而然地集聚起来，这种集体心理状态怎样进行引导与疏解，这对社会治理的智慧构成了考验。
弱势人群的危机管理
特定需求人士得被基层社区真正放在心上，像患慢性病的人、身体有残疾的人、独自居住的老人，这些处于社会边缘的群体在疫情期间常常最早遭遇困境，街道方面不妨考量构建康复中心，社区方面能够开展家庭互助小组。
我们不能说包容性帮扶只是句空话，得将他们放进整个管理框架里头，给予真正实在的赋权以及支持才行。像送药上门、专人对接、定期回访之类的，把这些细节工作都做到位了哇，社会治理的底板才会牢固哟。
心理服务体系的基层落地
区域性存在的普遍心理问题，是需要进行针对性的干预的。社区能够并且应该在实施管控政策之际，同步配套心理方案，开展群体心理调节这件事要具备系统性。秉持生理、心理、社会的全人康复理念，以此达至帮助于居民走出阴霾的目的。
想出一个好办法，那便是去建立社区心理关爱服务档案。培训心理康复积极分子，培训治疗师，借助基层组织的指导，从而建立互助组，创建支持小组。让居民在社区当中，便能够获取心理支持，进而增强获得感，提升满足感。
舆情的弹性应对
建立制度性渠道是信息披露所必须达成的，官方信息的权威发布得使民众在第一时间知晓进展情况，透明度以及及时性都绝对不容许有任何折扣，谣言会因公开而停止传播，信任是从透明当中得以产生的。
处于监督机制反向作用下，能够实现行政效率的提升，当在此基础上，信息达到充分披露的状态时，大众针对政府尤其是基层政府所抱有的信任度，便会自然而然地朝着升高的方向发展，这种呈现出良性态势的相互作用，其实际所具备的成效相较于任何形式的宣传而言都更为显著，并且这也是社会治理朝着现代化方向发展进程当中理应涵盖的重要内容。
在疫情那段时期之内，你是不是碰到过社区在提供帮助这方面做得不太到位而产生的尴尬情形呀？要是有的话，十分欢迎你在评论区域当中去分享一下你所经历的事情，点个赞以便让更多的人能够看到这些真实存在的需求呢。
