2020年年初的时候，新冠疫情突然暴发，武汉有好多家殡仪馆的门口，都排起了长长的队伍，遗体接运的电话，有一段时间基本上处于几乎瘫痪的状态，这暴露出了殡葬服务，在那种极端压力的情况下所呈现出来的脆弱性。作为疫情防控的最后一道防线，殡葬行业，在资源被大量挤兑以及感染风险这双重的夹击之下，凭借着自身的力量，完成了特殊时期所赋予的使命。
国有殡仪馆守住底线
武汉处于疫情阶段的时候，汉口之地的殡仪馆里，有200名员工持续开展奋战行动，时间长达80多天，每一天工作的时长都超出16小时。国有性质的殡仪馆承接了全市范围内90%以上的新冠相关遗体处置工作任务，它所具备其公益性质保证了基本服务方面不会出现价格上涨的情况。那个时期物价部门清晰明确地提出要求，遗体接运以及火化等6项基本服务要严格依照政府所规定的价格来执行，普通的遗体接运每具的价格不会超过300元。
疫情期间，私营殡葬公司暴露出了其逐利的本性，2020年2月，北京警方查处了一家公司，该公司借机提高价格倒卖太平间资源，把原本2000元的服务以18000元的价格打包出售，国有殡仪馆的主导地位，从源头上切断了中介借疫情敛财的链条，保障了民生通道的畅通。
紧急征用制度亟待建立
2020年1月份月底的时候，武汉全市殡仪馆的防护服库存仅仅只够3天的用量，一线职工迫不得已要重复去使用一次性防护服。那个时候殡葬单位大多是差额拨款的事业单位，并没有专项资金去应对突发的疫情，紧急采购物资需要一层一层地审批，结果错过了最佳的储备时机。
德国的经验是值得去进行借鉴的，其殡仪车的标配是负压隔离舱，这个负压隔离舱能够随时转换成为防疫车辆。而我国应当在法律层面作出明确规定，在突发公共卫生事件发生的时候能够去紧急征用殡葬设施以及设备，并且处置这些情况所产生的费用是由财政来兜底的。在2020年3月的时候，民政部紧急进行协调然后调拨50万只口罩去支援武汉的殡葬系统，然而临时进行调配终究是比不上制度保障来得可靠的。
物资储备不能临时抱佛脚
疫情刚开始的时候，武汉整个城市只有八十辆殡仪车，然而单日当中，遗体处置量最多的时候，却能达到平常日子的五倍之多。车辆数量不够，这使得遗体在家里面停放的时间变得过长，其中有的停放时间竟是长达四十八小时，如此这般便加剧了家属内心的焦虑情绪以及社区里人们的恐慌心理。在同一时期，上海提出要求，让殡仪馆储备起至少能够维持三十天用量的防护物资，这样一来便保障了疫情这段时期内服务不会出现中断的情况。
在疫情期间，火化炉这类关键设备接受了考验，那年2月，武汉有个殡仪馆里的3台火化炉持续工作21天之后出现了故障，而从外地调配维修配件竟然用了3天时间，构建区域性的殡葬设备备件库，以此保障在应急状况下能够迅速修复，这属于这次疫情所留下的重要教训。
专业技能培训刻不容缓
2020年2月，武汉有一名殡仪馆接运工，其因对防护服穿脱流程不熟悉，在脱下防护服之际污染了内层衣物，进而被迫进行隔离观察14天，那时众多殡葬职工仅参加过常规业务培训，从未演练过烈性传染病处置流程，在工作当中完全依靠摸索以及勇气。
2020年3月，南京组织了首次新冠疫情遗体处置演习，模拟自接电话起始直至火化完毕的全流程，着重演练防护装备的穿脱以及车辆的消毒，参与演习的职工表示，真正进行过演练和未曾演练过的情形全然不同，心里有了底气，这种演习理应成为殡葬行业的必修课。
心理防护必须同步跟上
在疫情处于高峰期之时，武汉有一名于殡仪馆从事火化工工作的人员，在持续工作长达30天之后，出现了失眠以及手抖的症状，并且只要看到黄色袋子，内心就会感到心慌。心理医生经过诊断，判定其患上的是急性应激障碍，历经两周的治疗之后才得以恢复。殡葬职工每日都要直面死亡，而疫情的出现，将这种心理冲击进行了放大。
在2020年4月的时候，北京为全市殡葬职工开通了心理援助热线，一个月接到了200多个求助电话，平时要加强心理韧性训练，还要建立同伴支持小组，得让职工明白求助并非可耻之事，这比事后干预更为重要，殡葬人守护着逝者尊严，但也得有人去守护他们的心理健康。
应急法规培训不可忽视
2020 年 3 月，在某地的殡仪馆，于处置新冠遗体之际，没有依照当时所规定的那样告知家属不准告别，从而引发了纠纷。事后经过调查发现，职工并不清楚《传染病防治法》里关于遗体处置的具体条款，仅仅是机械地执行上级通知。法律知识处于缺位状态，好心的情况下也有可能把事情办坏。
涉及多重法律关系的传染病遗体处置，关联着《突发事件应对法》《殡葬管理条例》等条例法规条文，将诸多如此的法规条文，转化成通俗易懂的操作指南，把其作为岗前培训必须学习的内容，以使职工明白为何要这样做，清楚法律依据是什么，因为知法方可守法，守法才可保护自己。
新冠疫情那段时期当中，全国的殡葬系统累计处置新冠相关遗体数量超过了2万具之多，并且没有出现哪怕一例因为殡葬环节而导致的疫情向外扩散情况。要是你身为一名殡葬工作者，在疫情期间最能让你感觉到无助的究竟是什么呢？欢迎在评论区域分享你自身的经历以及感受，点赞以便让更多的人能够看到这个行业所做出的默默付出。
