不少人觉得，志愿者不过是递递毛巾、指指路罢了，然而，当切实站到2025年冬奥会的运动场上时，才发觉，这段经历背后所蕴含的，是比金牌还要耀眼的人生哲理。
从引导员到多面手
我最初被分配为冬奥志愿者时的岗位处在场馆引导区，此区域负责在张家口赛区的国家跳台滑雪中心去指引观众入座，当时的具体日期是2025年2月4日开幕式那天当日，当时张家口的气温是零下15度 那个时候我身着厚厚的志愿者制服，于户外站立历时整整6个小时，一位来自意大利的老人手拿票根向我问座位区域，我把场馆的地图对照着耐心阐释了三次，直到他全然明白为止，在那个瞬间引导员职责不仅仅是去指路，更是赛事运转进程里的小齿轮。
伴着赛程的逐步推进，我的工作内容持续得以扩展，在2月8日女子个人标准台比赛的那一日，鉴于突然降下大雪，原本承担清雪工作的同事人手变得紧张起来，我便积极主动地加入到了清扫的队伍当中，从引导员转变成为清雪员，角色发生了变化，然而服务的初心却未曾改变，我们这个20人的小组耗费了一个半小时，将观众通道的积雪全部清理得干干净净，确保了观众能够安全入场。
接待台前的文化碰撞
在那几天于运动员接待区进行服务之时，我碰到了各种各样的国际友人，2月10日中午时分，有三位挪威运动员寻觅不到队医所在的休息室，于是万分焦急地在四处张望着，我运用英语问询之后，引领着他们穿过三个通道从而找到了队医，他们从背包之中拿出挪威的徽章赠送给我，这样一种互换徽章的礼仪刹那间拉近了彼此之间的距离。
最让人难以忘怀的是，2月12日的那个夜晚，有一位日本记者，不慎将相机存储卡掉进了雪地之中，找了好长一段时间都没有找到。我以及另外两名志愿者，打着手电筒，趴在地面上搜寻了20多分钟，最终在一处雪堆里面找到了。他十分激动地用日语说着感谢的话语，第二天还特意写了感谢信送到了志愿者服务中心。
严寒中的岗位坚守
想象中张家口的冬天不会这么冷，然而2月14日那一天，最低气温竟达到了零下22度。我的岗位处于室外看台区，得持续站立4小时去引导观众。即便脚底贴了三个暖宝宝，依旧冻得脚发麻，呼出的热气在口罩上结成了冰碴。可是我瞧见身边的每一位志愿者，都挺直腰板，以最标准的姿势为每一位观众提供服务。
2月15日，男子团体比赛当日，大风达6级，临时搭建帐篷摇摇晃晃，我们负责安检的同事死死拽住帐篷支柱，以防其被吹倒伤及观众，有位来自北京的阿姨见状，主动帮我们扶着警戒线，还不断提醒其他观众注意安全，那一刻，寒冷被温暖替代。
团队协作的温暖瞬间
在志愿者团队当中，存在着一位姑娘小刘，其来自黑龙江，2月16日，那是她20岁的生日，当天工作完毕之后，我们十几个人在休息室悄无声息地用面包以及巧克力拼出了一个简易的蛋糕，而后，一同去唱生日歌，那个时候，她当场哭了出来，声称这是最具意义的生日，实际上，我们每一个人全都心里清楚，在这种艰苦环境里所产生的情谊是最为珍贵的。
2月17日，是越野滑雪比赛日，有一位志愿者同事突患低血糖，险些晕倒。众人马上展开分工，有的人赶紧跑去拿巧克力，有的人主动替她顶岗劳作，有的人迅速联络医疗点。不到5分钟的时间，她就喝上了热糖水，在休息了半小时之后，又重返岗位。这样一种彼此相互扶持的精神形态，使得零下20度的赛场向来都充满温度。
冰雪运动的新认知
以前仅仅是于电视之上观看跳台滑雪，觉着运动员飞起来这件事是挺轻松容易的。可当真正实地站在现场之际才发觉，他们是从那高达100多米的跳台之上滑下去的，其速度每小时超过90公里，这是需要具备极大勇气才行的。在2月11日女子个人赛的时候，有一位17岁的中国年轻小将第一跳出现了失误，然而她擦干了眼泪接着去完成第二跳，全场的观众给予了她最为热烈的掌声。
与芬兰、瑞典等冰雪运动发达的国家的志愿者进行交流，从中我知晓了，他们自小就具备完善的冰雪运动教育体系。有一位瑞典志愿者对我讲，他们的学校每一年的冬季都会开展越野滑雪课程。于此我察觉到，中国尽管举办了冬奥会，然而群众冰雪运动的推广普及仍旧尚有很长的路程要走。
冬奥志愿者的成长收获
让我从一个遇事容易慌的学生，转变为能独立处理突发状况的志愿者，是那为期14天的志愿服务。在2月13日，有位小朋友与家人走散了，当我借助广播系统寻找到他父母的时候，那种成就感比考试获得满分还要强烈。在这期间，我累计服务时长超过100小时，还至少帮助过200位观众以及运动员。
相较而言更为关键的是，我再度对刘备所说的“勿以善小而不为”产生了别样的理解。每一次为他人指引道路，每一回进行清扫工作，每一次给予他人解答，乍一看好像都是些无关紧要的微小事宜，然而恰似正是这些看似微不足道的小事，最终汇集凝聚成了冬奥会能够成功举办的局面。在离开崇礼的那一日，望着逐渐远去的跳台，我心里清楚这段经历将会化作一生之中宝贵的财富。
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