20条措施落地满一个月，封控区的居民收到电商平台按照平时5倍数量备货的米面油菜，这时居民发现，价格比封控之前还要稳定，且配送时间被控制在2小时以内，这是北京朝阳区某社区保供群里的真实记载，也是优化措施所带来的直接变化。
封控不断链 保供有预案
郑州在10月底的时候遭遇到了疫情的反弹情况，市商务局在当天便启动了应急机制，万邦农产品批发市场连夜进行了2000吨蔬菜的调集并使其入库，这里平时的日均交易量为1.8万吨，备货量直接被拉到了4.5万吨，接近平时的2.5倍，配送小哥从早上6点开始跑到晚上11点，社区网格员在微信群里滚动发布各平台的库存数据，哪个站点出现缺货情况、哪个品类出现断供情况，半小时之内就能得到补充。
地处上海浦东北蔡镇，去年4月的时候，曾因为保供方面表现不力，从而被进行了通报，到了今年3月，再度遭遇疫情之际，镇里预先跟叮咚买菜、盒马签订了协议，两家企业在周边3公里范围之内设置了6个前置仓，蔬菜类SKU从日常的80个压缩到45个，然而单品的备货深度提高了4倍，居民张女士讲，此次下单青菜，40分钟就被送到小区门口货架上。
特殊需求专门办 一事一议不落空
广州海珠区的康鹭片区，那可是制衣厂的聚集地，这里外来务工的人员数量众多。在 11 月初实施管控之后，片区指挥部特意设立了一个“涉疫诉求专班”，有 8 条热线，并且是 24 小时都有人值守的。湖南籍的货运司机李师傅，当时被堵在了路上，他车上拉的可是活鱼，专班便协调防疫人员去到卡口做核酸，整个过程中李师傅全程都不下车，得以闭环驶离，而这前前后后总共只用了 1 小时 20 分钟。截止到 11 月 20 日，这个专班积累下来解决了货运通行诉求 217 件，平均办结的时间是 3.6 小时。
杭州滨江区，有某封控楼栋，其中住着13名高三学生，这些学生第二天要参加美术联考模拟考，社区书记直接将这事报给了区教育局，当天下午，属地街道腾出一间独立会议室，拉了专线网，还配上备用电源，考生家长王妈妈称，孩子从楼里出来后直接上车，考完后被送回，其全程没跟外人接触，相比在家里还要安心。
技术适老有温度 电话也能买到菜
武汉江岸区的某个老旧小区里，其中六十岁以上的居民占到了四成，有好多老人都不会运用智能手机去下单。社区把保供热线从一部增加到了三部，接线员是下沉党员以及志愿者，每个人手边都有一份印好的商超价目表。蔬菜包分成了十五元、二十五元两档，是荤素搭配的，老人报出名字和楼号后，第二天上午十点之前就会送到家门口。十一月以来，这个小区平均每天处理电话订单八十七单，占全部订单的百分之三十一。
在成都锦江区的某一个社区，将热线进行了拓展，使之演变成了“帮办热线”，老人倘若需要购买降压药，或者要更换煤气灶电池，均能够拨打这个特定的号码。志愿者王磊透露，最多的一天接到了40多通电话，当中有一单是帮助80岁的独居奶奶去寻找猫咪，随后在楼道的杂物堆里把猫咪找到了，奶奶坚决要塞给他两个橘子。这并非是防疫规定的动作，然而居民却感觉有人开始管事了。
划定范围求精准 该放的坚决放
11月中旬时，石家庄对管控策略作出调整，多个小区仅封单元楼栋，并非封整个小区。裕华区有病例的那个单元被封了，然而隔壁单元的居民能正常下楼去取快递，小区门口的便利店也依旧照常营业。店主讲，前一天的时候还担心不让开门营业呢，结果进店仅仅是要扫码而已，营业额相较于封控之前还增长了两成，原因是邻居们不敢跑到远处去。
沈阳铁西区的某个工厂出现了密接情况，疾控人员在现场进行评估之后，仅仅封控了与工人宿舍处于同一楼层的区域，生产车间依旧持续运转。厂办主任计算了一笔账目：要是全厂停产一日，那么直接产生的损失是180万，封控3日就会赔掉500多万。此次仅仅封控了15人，生产线没有停止，订单按照期限交付了。企业负责人表示，如此这般的精准程度我们能够接受，并且也愿意予以配合。
下沉一线摸实情 问题解决在现场
在哈尔滨道外区，有街道相关干部于巡查之际察觉到，封控楼栋门口堆积着十几个快递包裹，其中存在生鲜食品类的，已然放置了将近两天时间，他当即拨打电话给街道保供组，提出要对这类订单予以优先配送的要求，并且在每栋楼楼下设置临时置物架，还要标注下送货时间以及品名，第二天，该街道所有处于封控状态单元的快递积压问题都被彻底解决了。
在南京秦淮区，有个社区书记，带领着社工，一家一家去敲门，并非去查核酸，而是询问家里是否有孕妇，是否有血透病人，是否有独居老人。他们借助Excel制作了一张特殊人群需求表，在表上标注出血透病人每周二、周四、周六要前往医院，孕妇产检日是下周三。处于封控期间时，这些特殊人群出小区，全程都有人对接医院，无需自己去联系。居民周阿姨讲，过去这么多年了，头一回被问得这般细致。
解释工作做在前 群众心里更有底
当天津南开区的某个小区刚刚被划定为高风险区域的时候，业主群当中瞬间就炸开了锅，在此期间，有人声称封控时间至少会持续两周。当晚，街道方面召开了线上说明会，将流调轨迹图公布了出来，并做出解释，表明只会对病例所在的楼栋进行封控，其他楼栋的居民可以错峰下楼，封控的具体时间为7天，若在第5天全员核酸检测结果呈阴性便会解封。到了第二天，业主群里安静了下来，并且还有业主主动担当起了志愿者。
深圳福田区的某一座写字楼实施啦临时管控措施，楼当中的200多家企业的员工被滞留在里头。街道办呢会在每一个楼层设置咨询台，发放便民联系卡，卡上面注明的是核酸采样的时间、盒饭供应的地点、临时休息区的位置。有人询问可不可以把宠物带进来，工作人员进行记录之后，过了两小时回复表示能够联系家人送到门口，由物业来进行转交。就在这栋楼解封之际，有人在玻璃门上张贴了一张纸条，上面写着：谢谢你们没有把我们视作麻烦。
这三年疫情期间，你身旁可曾存在因一条保供热线，一次上门询问，一个临时方案致使你感觉“这回绝对不一样了”的刹那时刻？请来评论区写下你的遭逢 ，以使更多的人目睹这些细节之中的转变。
