疫情恰似一面镜子，映照出我们应急管理体系的实际水准。病毒袭来之际，那些平日里被忽略的短处即刻显现，然而真正起作用的举措，常常是在慌乱之中摸索出来的强硬土办法。
指挥体系不能只挂墙上
那次疫情刚开始的阶段，最为突出的教训便是指挥体系出现了故障。众多文件被下发了，好些会议也被召开了，然而基层在执行过程中却察觉到存在多头指挥、政令出自多个源头的状况。我们医院是在1月23日才仓促组建领导小组的，比武汉实施封城晚了一日，这么24小时的关键时期险些致使预检分诊这个环节产生漏洞。
真正能起到切实效果的指挥应当是扁平化的，后面我们弄起了每天8点半所存在的那种视频调度会，院长直接与科室负责人去进行对话交流，无需经过一层层地汇报，在于2月3日收到辖区给定的确诊案例后，从作出决策一直到封闭病区不过就花了40分钟，相较于平常而言快出了3倍。
应急响应要会看信号灯
仅靠红头文件，响应机制无法启动。此次疫情，暴露出我们对预警信号反应迟缓，1月中旬，看到武汉医护感染消息，院里竟无人想到储备N95口罩，结果1月底，一只口罩炒至30元，还得托关系。
之后，我们构建了三级预警响应清单，令病例数、传播速度、物资消耗均被量化。在2月17日，周边乡镇出现了聚集性疫情，随之我们在2小时之内便予以启动二级响应，于当天将住院病人统一进行彻底筛查之一，从中勘查出3个遗漏之发热患者。
信息上报不能层层过滤
比起病毒，数据失真更为可怕。在初期的时候，我们向上级汇报的流调信息，经过街道、区里环节层层加工，等到了市里的时候，已然面目全非。有个从湖北回来的患者，明明跟12个人有过接触，然而报告上却仅仅写了5个，究其原因是因为下面的人觉得写多了会显得工作没做好。
2月10日之后，我们对报送流程进行了改革，流调人员直接进入区指挥部群，原始数据实现实时共享，这个改变使得我们在3天内就锁定了23个密接者，相比原来快了5天呢，院长表示说真话比漂亮报表要管用一万倍呀。
网格化管理要扎得下去
封堵村子道路对于任何人而言都能够做到，然而要切实管住人员却着实是具备一定高超能力与技巧的事情。我们所在的镇子当中存在着八个村庄以及三个社区，自二月三日这一天起开始施行三级网格长制，每一位网格长所负责管理的户数范围是三十户至五十户之间，并且每天都会有两次上门去测量体温的行为。这样的一种办法从表面看上去显得较为笨拙，可是实际上已将一百五十八个从湖北返乡归来的人员全部进行了有效的盯防。
最为有效的并非是那种生硬的隔离，而是柔和的服务。网格长会帮着处于隔离状态的住户去购买蔬菜以及药品，在这个过程当中，顺手就把防控疾病所能涉及的知识讲解得十分透彻。在2月18日的时候，有一位年纪较大的女性出现了发烧的症状，网格长在短短5分钟之内就成功联系到了120急救人员，原因在于她信任那个天天都会碰面的小刘。信任相比于封条而言更加具有效力。
复工复产要算细账
按照3月1日全面复工的时间节点，我们曾有过糊涂行为，当时单纯认为只要让大伙归来便顺遂。岂料复工首日，食堂出现了200人同时用餐的情况，致使行政科惶恐不已，急忙予以制止。随后，调整为错峰就餐，并实行送餐到岗的方式，前后历经整整一周的时间才梳理妥当。
最让人头疼不已的，乃是通勤方面的问题。公交并未完全恢复正常运行，员工骑电动车的话，前往公司需要耗费 1 小时的时间。后来呢，我们组建起了 8 个拼车小组，那些有车的员工会顺路搭载其他人，而油费由单位负责报销。这样的办法，使得到岗率直接从 65%提升到了 98%，并且成本相较于班车而言低了许多。
信息化建设不能摆样子
平常被吹嘘到天上的远程诊断，在疫情期间险些出状况。我们所拥有的众阳系统开启了彩超心电图 的远程诊断功能，然而在2月份的时候，网络出现拥堵现象，传输一张片子竟然需要半小时之久，医生愤怒得恨不得把手机摔掉。后来联通紧急进行了带宽扩容，这才勉强能够投入使用。
真正起到救命作用的是网上预约挂号，在4月份全面推行这项举措之后，患者凭借手机便能够进行交费以及查看结果，排队聚集的情况减少了80%，智慧健康系统发挥了巨大的帮助作用，在半年时间里接待了6批来自外地的参观人员，这证明数字化并非只是徒有其表的花瓶，在关键时刻确实能够起到防止感染的作用。
这半年抗疫历程予以回顾，你认为哪一个教训是基层医院恒久都该铭记的？欢迎于评论区展开留言，将你的看法予以分享，点个赞致使更多同行能够看到这些无法以金钱购得的实战经验。
