疫情时期，社会性质的办医被紧急予以叫停，特别是像是五官科、消费医疗等相关领域，这般情况使得每一位从事该行业的人员都体会到了前所未有的那种生存存在的压力。怎样在遵循国家所制定的政策的同时，躲开陷阱、去修炼自我内在的功力，变成当下最为现实实际的问题。
社会办医易踩的4大坑
疫情那段时期，有一些医疗机构试着借助作秀的方式去刷出存在感，举例来说，在高速路口弄个临时测体温的摆拍，又或者身着防护服在空荡荡的诊室拍照后发朋友圈，这般不存在实际内容的作秀，不但浪费资源，还极易引发群众的反感，营销这条底线得运用道德以及法律去衡量，国家面临困难之际，任何浮夸的表演都是在损耗自身的信誉。
还存在一部分机构，其思维是反着的，看到别人处于暂停营业的状态，却反而加大力度去搞电话推销，还去发广告。这种做法是非常危险的，一方面，政策是不允许这样做的，另一方面，民众正处于焦虑之中，接到推销电话只会更加反感。倒不如趁着停业的这段时间，把之前的营销数据拿出来进行复盘，查看一下哪些环节是可以优化的，等疫情过去之后再精准地发力。
远程办公 减少聚集接触
社会办医没办法正常开展诊疗，员工也没办法集中进行办公，远程办公成了仅有的选择。借助线上协作工具，能将咨询、预约、客服等工作转移至线上，既减轻了人员聚集情况，又保障了基本运转。好多工具在疫情期间都免费予以开放，企业能够优先进行选用，以此降低运营成本。
远程办公，并不单单仅是进行视频会议，更为关键的是要将工作流程梳理清晰。诸如，客服该如何排班，咨询怎样去记录，对患者怎样开展跟进，这些均是需要重新予以梳理的。存在一些医疗机构，运用快商通这类工具来辅助客服工作，先是由机器人对对话实施筛选，而后人工再着重进行跟进，其效率反倒比对平常更高。
互联网医疗 迎来政策风口
这次疫情致使线上问诊彻彻底底地火了起来，国家卫健委在一周之内两度发布文件对互联网医疗予以支持，各大平台陆陆续续纷纷开设发热门诊，线上问诊的服务量呈现成倍增长态势，对于社会办医而言，停诊的这段时期恰恰是发力于线上的绝佳时机，医生能够借助平台为患者答疑解惑，进而给予患者专业指导，在发挥自身价值的同时，也维持了医院的存在感。
有像微医、丁香园、平安好医生这样的平台，在疫情期间它们的访问量达到了从未有过的新高度。线下拥有武汉协和、上海同济这类医院，其也迅速地把互联网医院给上线了。社会进行办医是完全能够去借鉴这种模式的，能让医生于线上持续保持活跃的状态，从而积攒患者的信任。在疫情过去之后，这些线上的患者便能够转化成为线下的客流。
刚需医疗 抓住院感宣传重点
今年十一月，十二月，有可能会迎来一波生育方面的小高峰，这是春节假期加上复工延期所引发带来的结果。专科为产科这类属于刚需的科室，在疫情过后必然一定会出现爆发式的增长。当下现在就要着手开启开始准备，着重重点宣传独立诊室，独立病房这些有关院感的措施，从而以此让孕产妇感觉觉得来你这个地方这里生孩子是具备安全保障的。
医院感染宣传不能仅仅喊口号，得拿出具体的细节来，比如说每天进行消毒的次数是多少，医护人员要怎样进行防护，患者该如何进行分流，把这些实实在在的信息发布出去。群众对于疫情的恐慌不会立刻消除，能够让患者安心的一方，就能抢到第一波客流。
潜在医疗需求 刺激痛点打消顾虑
耳、鼻、喉、口、眼相关科室，看男性女性生殖系统疾病科室，诊治肛门和直肠疾病科室，这些科室，虽不像急诊一样紧迫，可症状实实在在影响生活质量，患者想治疗又没胆量去医院，呈现观望状态，这时候营销要直接命中痛点病症，告知他们拖延下去的后果，同时消除对疫情的担忧顾虑。
靠透明来打消顾虑，将医院消毒流程拍成视频，把分诊制度做成图解，强调本院并非定点医院，且没有发热患者，让患者得知来此看病是安全的，他们才会下决心并付诸行动，越是细节做到位，越能够博得信任。
消费医疗 控制成本保持现金流
消费医疗当中的医美、口腔这类，遭受疫情的影响是最为严重的，一方面是患者存在着不愿意前往的情况，另一方面在于经济呈现下行态势，大家会将那些并非必要的开支予以削减，这段时期最为关键的是要保住现金流，对于应当砍掉的成本要坚决进行砍掉，与此同时能够策划一些优惠活动，等到需求恢复之际第一时间予以启动。
停业之际，也赋予了进行思考的时间，往昔忙于接诊，从而没有空闲去琢磨渠道优化以及医生IP打造这一状况，如今能够静下心来予以研究，依据产品定位寻觅无比契合的推广平台，促使医生持续输出内容以积累粉丝，待到疫情消逝之时，这些积累便会转化为切实存在的客流。
客情维护 减少流失就是增加利润
停诊的时候，最害怕的便是顾客流失，平日里花了大价钱去做广告才拉来的客户，要是在这期间断了联系，往后想要再把他们拉回来，成本会更高，趁着大家都居家且无聊的时候，这恰恰是客情维护的绝佳时机，不用担忧会打扰到对方，一个问候，一条科普，一次回访，都能够增添客户对机构的信任。
靠工具提升效率来维护客情，比如说借助像快商通这样的机器人先实施初步接待，将咨询量的大头给挡住，如此一来人工客服便能腾出时间专门进行深度维护，梳理客户档案，从中筛选出核心客户、刚需客户，为他们定制关怀方案，待疫情过去后，这些客户便是第一批到院的人员 人。
疫情所考验的，乃是企业的应变能力，社会办医当下虽有困难，然而若能守住底线，并且练好内功，待风雨过去之后，必定能够迎来新的机会。
请问各位从事社会办医工作的同仁们，在这段时期之内，你们究竟采取了哪些调整方式用以应对疫情呢？欢迎于评论区域之内分享你所采用的做法，倘若觉得这篇文章具备实用价值，请进行点赞以及转发操作，从而让更多的人得以看到！
