凌晨五点，守着手机屏幕，去抢夺疫苗号，这可比双十一秒杀还要困难。上海有多位家长，为了能给孩子打上一针，已经连续熬夜，持续了四五天，然而却始终抢不到一个预约名额。
预约像双11秒杀手快有手慢无
浦东新区域的徐先生，在4月中旬的时候，要给他8个月大的小孩去接种疫苗。金杨社区卫生服务中心要求身为家长的他们，在“疾控U健康”App当中录入相关信息。此社区提前5日开放预约，在每天零点开始进行抢号。那天晚上，徐先生跟着他的妻子捧起手机，零点刚刚过去便同时点击操作，然而系统却卡顿了两分钟的时间都没有做出反应。他没能忍住去刷新页面一看，发现名额已然显示全部已满。就这样连续5天，每天晚上都熬夜到零点，可是一次都没有成功抢到。
住在静安区的赵女士去通过“健康静安”进行预约，其规则是提前十天放号，本来她觉得社区医院是早上八点到上午十一点进行接种，早点起来去抢号就行。她到现场以后咨询时，才从其他家长那知道放号其实是在深夜。再有江宁社区卫生服务中心这里每天仅仅只能给十六个孩子接种，早上八点的号早早就没有了。有工作人员告知她预约方式是由区里确定的而社区并没有权力进行变更。
积压千名儿童接种名额严重不足
4月14日，徐先生径直跑到社区卫生服务中心，却被告知没进行线上预约就无法接种。他向服务台埋怨线上预约太难，工作人员也显得很无奈，称社区自疫情开始直至如今积压了上千名有待接种的孩子，约不上实属正常。他拨打12345反映情况后，社区回复表示每天接种针剂已从100针放宽至200针，建议他再等一周。
赵女士知晓，社区医院的接种能力，因场地以及医生人数而受限，每日可接待的孩子数量是固定的。疫情阶段，要分散人流，还要加强消毒，接种速度相较于平常更慢，再加上此前两个月积压的儿童，全都涌入线上系统，几百人争抢几十个号，抢不到才属于常态。有家长调侃称，这简直比抢春运火车票还要难啊！
线下预约关闭电话始终打不通
陶女士是宝山区那儿的，她孩子一岁多会儿，之前经由线下预约的方式，在大场镇社区医院注射了乙肝疫苗的第二针。就在当天，她打算去预约下一针13价肺炎疫苗，然而医生却跟她说，线下预约已经被取消掉了，必须得使用“健康云”App才行。她依照医生所给的流程图去进行操作，完成了信息录入之后便等待审核，审核通过之后进入到预约界面，可是怎么找都寻觅不到13价肺炎疫苗的选项。
陶女士不停地拨打社区医院电话，一直是占线忙音状态。她通过与“健康云”人工客服联系，才了解到，或许是医生没在系统里为她孩子登记该疫苗类型，致使平台没办法同步信息。客服提议她亲自前往社区医院，让医生补充录入。这样一趟趟地跑医院，一次次地打不通电话，使她感觉线上渠道反倒更让人折腾。
系统关闭预约功能家长毫不知情
尹女士因疫情影响而滞留于外地，进而错过了孩子接种的时间，于3月15日返回上海，随即登录“疾控U健康”进行预约，连续好多天所看到的均是剩余名额为零的情况，已然晚了1个多月，她急得坐立不安，然而社区卫生服务中心的电话却始终处于忙线状态，实在找不到其他法子，她拨打了12345寻求帮助。
在川沙卫生服务中心，工作人员告知了她，预约不上的缘由是，错过原定接种时间后，系统自动关闭了其预约功能，以至页面显示一直都是零名额。后台为她修复之后，问题马上就解决了。尹女士十分恼火：系统出现了这种情况，却根本没有任何提示，而且电话没办法打通，要是不拨打12345的话，她或许还在每日傻乎乎地刷屏。
增加周末服务仍难缓解抢号压力
上海超过九成的社区卫生服务中心，已增添了周末服务时长，设法缓和家长的焦虑情绪。然而，部分社区医院抢号依旧极度激烈。记者经采访知悉，有社区在周六上午也开展接种工作，号源刚一放出便顷刻被抢光。家长提议将抢号转变为预约排号，在提交申请之后便能晓得自己前面排了多少人，无需每晚零点去蹲守。
还有家长指出，不同疫苗的紧迫程度存在差异。上海市疾控中心的资料表明，乙肝疫苗、麻风疫苗等有着严格的月龄限制，一旦错过便可能对保护效果产生影响，而13价肺炎疫苗超龄后就不能补种了。仅仅依靠手速抢号，根本无法区分紧急程度。应当借助大数据并结合孩子的月龄、疫苗类型来进行智能排序，将有限的号源优先给予最急需的孩子。
线上测试期电话咨询必须跟上
当下，上海各个区的预约平台并非是统一的，其中浦东使用疾控U健康，闵行运用闵行捷医，静安采用健康静安，市级平台健康云也处于试点阶段。好多位家长都反馈称 ，这些App以及公众号的操作界面彼此不一样 ，有的录入信息需要审核好多天 ，有的疫苗种类并不齐全 ，有的预约功能时而正常时而出现问题。
处于测试完善时期的平台遇上问题时，市民首先想到的依旧是拨打电话。然而社区医院的电话长时间处于占线状态，拨打二三十次均无法接通。家长发出呼吁，表示既然已开通线上预约，那么就应当配备足够数量的电话接听人员，起码要保证市民能够咨询到别的预约途径，弄明白系统出现故障时该怎么去解决。技术方面的问题能够慢慢修理，可沟通的渠道绝不能中断。
你，又或者是你身旁的友人，为了给孩子接种疫苗，熬过几个夜晚呢？你认为抢号以及排号，哪一种方式更为公平呀？欢迎于评论区分享你的经历，点赞并且转发这篇文章，让更多的家长瞧见我们的呼声。
