引发一场疫情，致使2020年初的消费数据显得格外刺眼，1至2月，全国社会消费品零售总额同比呈现下降态势，下降了20.5%，汽车、家具、家电之类的重点品类销售额跌幅均超过了30%，这个20.5%的降幅，相较于2003年非典时期而言还要深，它直接关联到每一个开店的人，关联到每一个打工的人，关联到每一个做生意的人。
客流断崖后的复工突围
据商务部数据表明，1至2月期间，住宿、餐饮以及大型百货商场的客流出现了大幅度的下降情况，企业在经营方面面临着实实在在需要真金白银应对的困难处境。上海南京东路那儿的部分老字号餐厅呢，以往在春节的时候常常要翻台三四轮，然而今年在初三的时候就关闭了店门，一直到2月下旬才重新恢复了提供外卖服务。
对于复工进度迟缓的地区，国务院联防联控机制作出明确要求：疫情风险处于较低水平的地区务必要尽快着手组织商贸企业开启营业。截止到3月16日，全国范围内已经有3714家A级景区恢复了营业，其复工比率超过了三成。在湖北以外的部分建材市场，商户们佩戴着口罩进行理货，为春节过后的装修季筹备货物。
汽车家电的刺激新招
汽车销售额在 1 月至 2 月时间段同比下降了 37%，这样的跌幅致使 4S 店销售顾问只能依靠直播售车来维持生计。国家高层采取的应对举措相当具体，即研究将限购型政策转变为引导使用类政策，地方方面能够制定奖励与补贴相应的施行办法。
家电业将突破口置于以旧换新处，对于北京的部分家电卖场来说，导购现下开始主动去询问顾客家里的旧空调、旧电视是不是需要回收，鉴于电子产品更新速率较快，鼓励消费者去换新机，这样做既能够清理库存，又能够带动上下游产业链，而这些举措并不求有所谓的花样翻新，仅仅期望能够快点得以落地实施。
无接触服务逆势增长
在1到2月这段时间内，全国线上能够实际看到的商品通过网络卖出去的零售额度和之前同一时期相比，增长幅度为3%，它在整体的社会消费零零散散诸多支出里面所占的比重飙升到了21.5%，和之前同比而言拉高了5个百分点，这样的增长态势，是在全国范围内物流运输能够使用的力量处于紧张状态的情形下达成的，盒马公司专门负责新鲜物品配送的工作人员每天的配送数量成倍增加，参与叮咚买菜业务的上海地区站点凌晨五点便开始进行细致分类。
点外卖时，消费者能看到美团推出安心餐厅标签下的后厨消毒记录。另外，直播带货不再仅是网红专属了，广州一家皮鞋厂老板亲自上镜，三个小时所卖数量达到平时半个月的销量。这些新业态并非昙花一现，而是实实在在抓住了消费者不敢出门但需求仍在的机会。
数字文旅异军突起
春节之际，各地博物馆处于闭馆状态，然而却推出了两千余项网上展览，其总浏览量超出五十亿人次，故宫的线上数字文物库访问量急剧增加，敦煌研究院的数字化壁画页面，众多家长将其投屏给孩子当作科普片观看。
网络动漫的用户时长创下历史新高，网络音乐的用户时长创下历史新高，短视频的用户时长创下历史新高。各大在线旅游平台推出云旅游项目，景区里空无一人，导游举着手机直播，打赏收入成了特殊时期的救命稻草。文旅部明确下一步要加快5G建设，文旅部明确下一步要加快数据中心建设，要让信息服务覆盖更广，数字文旅不只是应急，数字文旅更可能成为常态。
农产品出村打通堵点
依据道路交通状况的影响，海南产出的芒果以及广西出产的砂糖橘，于2月份出现了大批量积压的情况。商务部所设立的农产品滞销信息收集平台，总计发布了5000余条相关信息，成功促成滞销农产品进行销售数量达到3万多吨，其中贫困地区所提供的这类农产品占据了7000多吨。
于拼多多、淘宝等平台，开设爱心助农专区，县长步入直播间予以帮衬吆喝；新发地等大型批发市场，为滞销农产品设立专区，实施减免入场费举措；交通运输部门，发放绿色通道通行证，要让运输鲜活农产品之货车得以顺畅奔走路途；3月中旬，全国大部分区域之农产品滞销问题显著获得缓解。
远程调解降低维权成本
疫情那段时期，消费者投诉并未消失，只是形式有所变换。国家市场监管总局促使6135家企业入驻12315平台，消费者借助微信便可发起投诉，调解员利用视频通话组织双方进行在线对质。
原先购买家具一旦出现问题，就得去约定购买时的那个时间，还要把所有票据都找齐全，然后匆忙跑去门店，如今呢，只需通过手机拍照并上传相关凭证，商家在网络上就能确认自身应承担的责任，退货退款的整个流程所花费的时间减少了一半。这样的远程调解之方式不但成本低，而且效率很高，就算是在疫情结束之后也大概率会继续保留。消费环境究竟好不好，老百姓所看重的就是当出现问题时能有人来负责处理，并且解决问题的过程不会让人感到麻烦。
从二月处于冰点状态，到三月呈现缓慢回温态势，这一回的消费修复所依靠的，是每个环节的顽强硬扛。你最近于消费方面有着哪些改变？是变得更加谨慎了呢?还是探寻到了一些过往未曾留意的全新选择？请在评论区分享你的观察，并且点个赞使更多人能够看到这些真实的市场信号。
