处于疫情情形之下，有的人所看到的是处于停摆状态的焦虑，然而有的人嗅到的却是其中行业重构所蕴含的巨大机遇。当旅游业按下暂停键时，那些围绕生存与创新展开的思考，正在为接下来一轮的爆发积攒力量。
危机中的行业洗牌密码
2003年非典结束之后，那些在逆势之中进行布局的企业成为了最大赢家，当年航空运价大幅度下跌之际，顺丰坚决果断地签下5架包机，一下子奠定了航空快递霸主的地位，携程预先判断疫情之后会出现爆发式反弹，坚持不进行裁员，结果7月业务量直接超越了非典之前的水平，这些案例给2020年的创业者上了生动的一课。
暴发疫情的今年起始以后，阿里快速地给武汉运送物资以及技术，顺丰竭尽全力保证湖北医疗物资的运输，携程开启13亿元资金去扶持助力供应商。具有趣味的是，在2月份热门App的榜单之上，钉钉、支付宝、快手、抖音等这些跨界者纷纷出现，喻示着旅游消费的领域很快就要迎来大量的新玩家。
五十亿人次的大市场变局
在2019年，中国旅游市场达成了60亿人次的规模，就算在2020年出现了下滑，幅度为10%，但依旧存在50亿人次这样一个堪称巨大的份额。这所代表的是，从五六月份起始，市场就会快速地变得忙碌起来，而当下恰恰正是修炼内功的最为合适的时间窗口。那些于低谷期对产品进行打磨的人，才能够在复苏之际抓住第一波客流。
经历疫情后，纸质票据电子化会走向跨越式发展进程，使用率届时有希望突破六成。无接触服务并非仅是噱头，而是成为刚需所必然。景区需要同时着手三件事情：通过品牌升级去吸引新的客源，借由服务体验来留住过往的客人，做好线上线下之间的协同管理。能够在这些环节达成顺畅运作的一方，便能够在复苏阶段处于领先位置。
景区重开的四道必答题
2月25日，文旅部印发了恢复开放指南，这给行业指明了方向。然而，开园并非只是简单地开门，而是必须经过申请报批这一过程，并且要做好限流预案。在初期阶段，市场是以周边游作为主要形式的，景区需要如同绣花那般精细管理，从员工健康监测开始，一直到公共设施消毒，每一个环节都要做到标准化呢！
景区复工的标配成了智慧旅游方案，线上预约购票已不是选择题，而是必做题，大数据服务得能时时监测客流，扫码入园应做到秒级响应，一旦发觉疫情，就得马上启动隔离举措，与疾控部门实现无缝对接，待到全然掌控之后才可再度申请开放。
支付宝上的数字文旅新玩法
疫情时期，支付宝首页设有疫情专区，使得大量生活服务小程序得以崭露头角，阿里借此顺势发布召集令，对于新增小程序服务商给予最高达5万元的扶持，这一波流量红利，让众多文旅商家看到了线上转型的便捷途径，从用户进行访问，一直到实现会员转化，整个链路都能够在支付宝达成。
可以借助小程序承接支付宝海量流量的是线下商家，积分兑换旅游产品，芝麻信用达成0元预订以及0秒退房这一成就，这些创新将用户体验极大提升，电子合同、钉钉客服、云发票等属于无接触服务，此类服务不但安全卫生，而且能自动回收用户数据，进而帮景区精准管控风险。
看过这些商业契机，你是不是也在琢磨自己从业的领域有哪些因疫情激发的新机遇呢？欢迎于评论区分享你的见解，进行点赞转发，使更多创业者一同交流互动。
