疫情不断反复，同行之间存在内卷现象，消费也发生了变迁，实体商业要是不想被淘汰掉，那唯一的出路就是主动去求变。2022年在苏州有那场漫长的疫情“攻坚战”，它恰恰正是用来验证这一有关实体商业生存法则所说内容的相当合适的试金石。
困境中的生存法则
在娱乐、教培等业态停业时，餐饮暂停提供堂食，甚至商场整体停止营业，苏州的实体商业遭受了前所未有的冲击。疫情防控持续升级，客流呈断崖式下降，商户信心受到挫折，每一天都是对现金流以及经营韧性的极限考验。
面临这类无法确定状况，商业组织务必得学会跟疫情一同存在。只是被动去等待，那只会陷入坐等失败的境地，唯有积极踊跃地去调整经营方式策略，在防疫、保供以及线上营销方面做出快速回应，这才有在风暴当中稳住脚跟的关键之处。
直播带货打通线上渠道
苏州中心商场借着集团内部平台的依托，迅速筹备起线下“凯德星”直播间，该空间专门为有需求的商户给予直播支持，解决了他们临时搭建场景的困难问题，促使线上销售能够快速启动。
星湖天街跟新进餐饮品牌一块儿开展线上直播，专门去帮它们开拓市场。这样的精准扶持不但提高了新商户的知晓度，还在艰难时刻稳固了他们的经营信心，给后续恢复经营奠定基础。
精细化社群运营挖掘宅经济
苏州的三座天街推行了聚焦精准化的垂直社群策略，把有着各异需求的消费者吸纳进特定社群，针对这些社群独具针对性地推送有关餐饮、零售，或者亲子活动方面的信息，显著提高了线上转化率，致使品牌商户察觉到新的增长要点。
张家港市的购物公园，将那服务向着线上进行了延伸，借由官方平台，把商户的团购以及下单渠道予以统合发布。其借助“宅经济”这一阵风口，实施整体打包式宣传作业，还构建起静态管理时期的商户群，用以分享那些政策以及自身救援的经验，从而塑造呈现了一种商家联盟所特有的辅助互动氛围。
社区商业发挥近场优势
苏州南山维乐城充分借助了跟小区物业的紧密关联，他们于物业管理群里推出场内商户套餐，让物业人员承担配送工作，此渠道的创新不但增添了商户的外送业务量，还使居民体会到了便捷和安心。
疫情时，商场粉丝福利群摇身一变成了重要交易之地。顾客只要在群里@相关商户，就能直接点餐，这般无缝对接的服务形式，既护住了商户的流水，又维系了跟消费者的情感关联。
保供与安全筑牢信任基石
疫情当时，合景·悠方（苏州）选取让盒马超市持续正常开放营业，以此保证民生所需物资的供应。且始终严格认真践履外卖无接触送达这一举措，使得消费者於特殊阶段也能够心之所想、安然顺心得以购买生活必备物资，进而收获了珍贵口口相传的赞扬。
苏州招商花园里借助全方位防疫举措，塑造安全购物环境，利用自有会员私人领域流量，联合政府及品牌派发消费券，指引消费趋向，为疫情后的市面振作预先储备动力，抢占领先机会。
复工后消费反弹看法不一
鉴于疫情过后会不会迎向“报复性消费”，在业内认知方面存有分歧，合景泰富的梁辉觉得会产生一波反弹，不过后续将会冷静下来，龙湖的陈威觉得被压制的高层次需求得予以释放，然而上海新碧园的刘继滨则做出提醒，在2020年的时候并未呈现出显眼的反弹，消费者对于安全的顾虑依旧是存在着的。
中国南山地产的陈晓俊持相对乐观态度，觉得餐饮以及休闲娱乐业态会迎来高峰，毕竟苏州在近三个月的时间里都没办法进行堂食。而苏州招商花园里再加上南山维乐城都已准备妥当，会借助SP活动、消费券等形式，为有可能到来的补偿性消费增多助力。
筹备期项目被迫调整节奏
受疫情影响，不只运营期中的商场遭到了冲击，就连处于筹备阶段的项目也被搅乱、失去了原本有序的状态。吴江天虹购物中心原本计划于7月底开业，可如今招商的进展变得缓慢下来，约定签约的商户没办法按照预定时间进入场地进行装修，致使整体的进度不得不往后延迟了。
苏州湾中心广场也遭遇了招商方面的难题，本来打算趁着春节过后进行大量签约，然而疫情致使餐饮品牌因为堂食暂停，从而缩减了新店计划，人员成本带来的压力使得商户不敢轻易去扩张，招商困难成为了该项目所面临的主要阻碍。
在于商业的寒冷冬季之中，主动进行变通的已然寻得了能够破冰的船只，然而那些坚守固有模式的依旧在冰面之上奋力挣扎。你所认为的在疫情结束之后，实体商业最为重大的机遇究竟是报复性消费，还是消费习惯的永久转变呢？欢迎于评论区域分享你的观点看法，点赞以使更多的同行能够看见这些珍贵宝贵的实战经验。
