疫情宛如一面镜子所示之物，映照出文旅人前所未有的清晰职业价值，那便是当线下服务被按下暂停键之时，我们反倒借助数字技术将文化输送到家家户户之中，这般转变，不仅在于工作方式的升级，而且更是对于“文化惠民”这四个字的再度理解。
从手足无措到云端奔跑
过完2020年春节没多久，北京朝阳区文化和旅游局的同事们察觉到，筹备了好几个月的“森林演出季”大概要失败了。演出终止了，场馆关闭了，然而老百姓对于文化活动的需求并未停止。有人提出建议：要不尝试一下在线上进行？那时谁心里都没有把握，一个依赖现场氛围带动的活动，转移到屏幕上还会有人观看吗？
头一场云演出挑在了清明节之前，技术员当下学习直播软件，主持人冲着空镜头诵读诗歌，然而后台数据却叫人意想不到，观看的人数迅速突破了一万，弹幕刷动得比现场观众还要热闹。就在那个时候大家才领悟到，疫情把门给堵住了，可是网络却开启了一扇更为宽敞的窗。
数字文化不是权宜之计
不少的人觉得对于线上服务而言那是疫情状况下的一种应急办法，然而在朝阳区于2017年的时候就已然建造起了数字文化馆，就只是在那个时点使用的人数量并不多罢了，疫情致使这个处于沉睡状态的平台蓦地活跃起来，点击量从每天平均几百一下子蹿升至几十万之多，我们发觉，数字化并非是简简单单地把线下的内容录制下来然后上传到网络上，而是要使得屏幕前面的观众拥有参与感。
“首都市民音乐厅”进行了大胆的尝试，在交响乐演奏的时候，指挥家会停顿下来去讲解贝多芬的生平岁月；“金刺猬大学生戏剧节”开启了弹幕投票功能，观众能够即时决定哪一部剧目进入决赛阶段。这样的互动设计使得原本冰冷的屏幕产生了温度，并且让文化服务从仅仅的单向输出转变而成了双向对话的形式。
疫情催生的新技能
有个在玉田县文旅局工作的老张，他从事宣传工作长达二十年，写材料方面堪称行家，然而在2021年，单位提出要求，所有业务科室都必须学会制作短视频。老张当时已经五十岁了，白天他要跑去红色遗址进行踩点，晚上还要对着抖音教程学习剪辑技巧，手机里存了上百个废掉的片子。在最焦虑的那段时期，他梦见自己拿着胶片相机去做直播，为此急醒了好几次。
如今，老张已然成为局里的“网红”，其所拍摄的麻山种玉传说系列，点击量突破了百万，他讲疫情让他明白一件事，对于文旅工作者而言，并非只是会写文章就行，还得通晓镜头语言，这种职业危机感促使着整个行业进行转型，当下玉田旅游公众号的编辑，人人都能够独立完成航拍、配音以及后期。
家门口的诗和远方
小李是朝阳区文旅局负责跨境旅游推广方面的人员，疫情发生后国际航班大幅减少，她的工作重心一下子从巴黎纽约转移到了通惠河畔，在2021年夏天的时候，她策划了“行走大运河”一系列直播，带领观众从高碑店乘船前往颐和园，讲述沿途的漕运历史。
很多北京人留言称“住了三十年都不知道身旁存着这般多故事”，这让她颇为意外。往昔总是觉得风景处于别的地方，如今才发觉，熟悉之地亦有深层意味。这种“就地休闲”的转变并非是退而求其次，而是再度探寻城市的文化脉络。朝阳区顺势推出十条微旅行线路，每条线路长度均不超过五公里，周末参与人数相较于疫情之前的出境游人数还要多。
邻里温暖与文化认同
王敏，来自铜川市非遗保护中心，直至现在都还清楚地记着，在2022年元旦处于封控期状态时所进行的那场直播。当时小区处于封闭状况，她被困在了家里边，然后临时起了这样的心意，把镜头转向了窗台这个地方，那窗台之上摆放着她所收集而来的耀州瓷残片。最开始仅仅是为了用来打发时间而已，谁能想到直播间一下子就涌进来了两千多个人，而且这些人全都是本地的邻居呢。
众多人开启在弹幕里头辨认亲戚之事，“我妈存有这般的碗”，“我姥爷能修理瓷器”。那场直播未讲述非遗技艺，然而却变成了社区线上的聚会活动。疫情致使人们认识到，文化并非是展柜之中的古董，实则是连接相互间的情感纽带。解封之后，好多邻居踊跃报名成为非遗志愿者，指明是要将老手艺传承下去。
新常态下的文旅机遇
第三年疫情期间，没人再怀揣着“回到2019”这样的幻想了。朝阳区潮流音乐节在今年做出了极大胆的一项决定，那就是放弃线下的主会场，将全部预算都倾注于AR技术的开发工作上。观众只要打开手机，便能够目睹虚拟乐队于三里屯上空进行表演，那具备实时交互功能 的灯光秀则是能够分享至朋友圈的。据数据表明，18到25岁的用户占比达到了67%，相较于线下时代，年龄小了十岁。
这个变化向文旅人发出了提醒，不是年轻人对传统文化不存在爱意，而是往昔的表达方式陈旧了。玉田粮库陈列馆在创建 AA 景区之际，特意设计了一款沉浸式游戏。游客需在游戏里扮演抗战时期的地下交通员，运用运粮密码，去破解日伪关卡。在十一期间，前来体验的人群中，带有孩子的家庭占据了七成。那句“宁流千滴汗”的老标语，被孩子们写入了作文。
经历疫情时段，你养成了啥新的文化消费习惯，有没有哪一场线上演出或者数字展览给你留下了极为深刻的印象，欢迎在评论区域分享你的故事，点赞数高的朋友将会得到朝阳文旅定制的数字藏品。
