在疫情那段时期，社区实施封闭管理，这带来了一个事先没有预料到的麻烦情况，那就是取快递变成了新的会引发人员聚集的风险点。郑州有一个居住着四千多人口的小区遭遇到了这样的难题，原本是出于安全方面考虑而实施的管理措施，然而却反倒有可能制造出了新的人员接触机会。
管理困境与风险暴露
社区封闭之后，全都快递都堆在了大门口，居民们只能挤在一块儿，在众多包裹里来回翻找自身那件物品，这一过程不但耗费时间，还致使大家得近距离接触，又增多了接触包裹表面潜藏病毒这种风险。
这种取件途径跟封闭管理的起始意图朝着相反方向行进。社区负责人察觉到，看上去简易的取快递事宜，事实上对整体防疫成效造成了破坏。安全方面的风险从外部输入后，转移至社区内部的聚集阶段，进而形成了一处新的管理破绽。
快速响应与方案制定
察觉问题之后，社区党委以及物业快速开启行动，举办了紧急会议。他们所期望达成追求的为构思规划创作一个既能够确保防疫安全无虞，又能够便利居民领取到快递的全新方案办法。会议着重探究的要点在于怎样凭借有限少量的社区空间来展开分流工作举措。
进行了实地勘察，展开了讨论，之后他们依据楼院的分布特点，提出了一个初步构想，此方案的核心是改变那种“一个集中点”的模式，借助空间以及时间的双重划分进行。这个双重划分是为了分散人流，从而减少接触。
“5+2”模式的具体操作
一种被视作“5+2”快递投放模式的新方案出现了，首先，于社区内部不同区域之处，他们设置了五个固定的快递临时存放点。这五个点将主要楼栋涵盖在内，使得所有居民不会都朝着同一个地方涌去。
有两个被划定出来的固定时间段，用于快递的投放以及领取，快递公司被安排于不同的时间段，把货物送至指定的五个点，居民依据通知，于对应的时间段前往距离自己最近的存放点去取件，达成了人员分流的效果。
实施效果与风险降低
新模式开始运行以后，门口那堆积得如同山一般的快递景象不见了。快递员得按照指定的时间进入社区，把包裹分别放置到五个点位那里，这五个点位相互之间要保持着距离，如此一来工作变得更有序了。居民去取件的时候，也仅仅只需在范围较小的区域内去查找，速度变得更快了。
曾存在的人流聚集风险，如今已被切实有效地予以有效予以控制。居民无需再长时间停留，也无需再长时间翻找，致使交叉接触的概率显著大幅降低大为降低。此项调整虽看似仅是细节之处，然而实实在在地成功堵住了防疫链条之上的一处缺口，进而使得封闭管理走向变得更为科学合理。
社区服务的“神经末梢”感知
书记于社区所引用之言，点明了工作之本质，社区乃是服务群众的“神经末梢”这点。此次快递管理方式出现调整，此正是感知居民“烦心事”，且能快速予以解决的一种体现。它表明有效的管理并非在于口号，而是在于对实际生活的细节方面有着洞察。
从前居民于门口焦虑地翻箱倒柜寻找，直至能够井然有序地按照时间和区域分别领取，这般转变增强了居民于特殊阶段的获得感，它证实了基层治理需求灵活性，在坚守原则之际，还得留意措施执行过程里所产生的新问题。
柔性管理的长效启示
永安社区所采取的做法，给处于疫情情形下的城市管理，提供了一个规模较小但却具体的范例，它呈现出这样的情况，刚性规定是需要搭配具有柔性特点的执行智慧的，“最后一公里” 问题的解决，不仅仅是关乎便利方面，而且更关乎安全以及人心方面。
基于实际反馈而进行的这种快速迭代，是基层治理能力的一种体现，它向我们提示，好的管理具备动态性、呈响应式，始终将解决居民的真实困境作为依归，这相较任何形式化的管理而言更具温度，并且也更具成效。
针对疫情期间，您有没有碰到过相似的生活方面的不便，您所处的社区又是怎样巧妙地将其解决的，请您在评论区域分享您所经历的事情以及您的看法见解，即使您觉得这种实际而不浮夸的做法值得给予肯定，也请把它分享给更多的朋友。
